客服專員

1、負責服務熱線的(de)接聽，受理(lǐ)客戶各類相關業務咨詢；

2、熟悉祥雲平台訂單提交和(hé)跟進，相關事宜對接；

3、負責記錄客戶咨詢、投訴、故障申告等問題；
4、配合業務部協調處理(lǐ)客戶提出的(de)有關問題，并負責跟蹤；
5、參與客戶滿意度調查，電話回訪工作，并将彙總信息總結上報；
6、總結整理(lǐ)相關的(de)客服資料。

1、女，大專以上學(xué)曆；
2、能熟練運用photoshop軟件處理(lǐ)圖片、文字排版等。
3、熟練操作辦公軟件，如(rú)：Word、Excel等；
4、有較強的(de)溝通能力，以及靈活協調處理(lǐ)事務的(de)能力；
5、踏實，有耐心，有韌性，穩定。